Cyberharcèlement : quelle attitude adopter ?

Rappel :

Le cyber-harcèlement est un harcèlement exercé via internet. Il se caractérise par des actions malveillantes qui doivent être répétées, en public ou en privé, telles que des insultes, des menaces, des rumeurs, des intimidations ou la diffusion de photos et vidéos compromettantes.

Ces comportements peuvent être perpétrés par une ou plusieurs personnes et se produire sur les réseaux sociaux, messageries, forums, blogs, et autres plateformes en ligne (Voir l’article « Ça veut dire quoi être cyber harcelé ? ».).

Le cyber-harcèlement est un phénomène complexe qui peut impliquer plusieurs infractions commises par de nombreux auteurs, ou par une seule personne utilisant divers pseudonymes, voire encore une seule personne agissant sous sa véritable identité.

Les auteurs peuvent être des voisins, des inconnus sur internet, des personnes de l’entourage privé ou professionnel, qu’ils se cachent derrière un pseudonyme ou qu’ils agissent ouvertement. Le caractère virtuel de ces actes donne souvent aux harceleurs l’illusion d’être intouchables et de pouvoir tout se permettre. La victime, quant à elle, se sent souvent impuissante et démunie face à cette forme de harcèlement de groupe, qui non seulement laisse des séquelles psychologiques, mais qui peut aussi nuire à sa réputation en laissant des traces en ligne.

Pourquoi dois-je réagir ?

Il est toujours complexe d’évaluer la nature du recours à déclencher en cas de cyberharcèlement.
Selon que vous êtes victimes, proches de la victimes ou institution impliquée, la façon d’appréhender les recours à adopter sera souvent bien différente.

La victime craint souvent les représailles ou l’image que cela va donner de lui au sein de son entourage (notamment en cas de harcèlement scolaire). Les parents ou les proches quant à eux ont souvent un regard plus radical car leurs émotions les amènent à chercher à protéger leur enfant ou leur ami sans pour autant penser aux conséquences sur sa propre estime de lui même ou l’impact social que cela pourrait déclencher. Enfin, les établissements scolaires, clubs de sport ou autres sociétés ont souvent, quant à eux, peur de l’impact qu’une affaire de ce type va avoir sur leur propre réputation.

De notre expérience et de notre point de vue, lorsqu’une personne vient vous voir et que vous découvrez l’existence d’un cyberharcèlement, la situation est souvent bien plus grave et la personne bien plus en souffrance que ce qu’elle veut bien dire. La question du recours judiciaire est donc souvent tout à fait légitime et urgente.

Quand dois je réagir ?

La réponse est simple Immédiatement ! Souvent plus on laisse un cyberharcèlement s’installer, plus il va prendre des proportions importantes. Il est donc indispensable de réagir au plus vite pour éviter qu’il ne prenne des proportions qui pourraient être tout à fait incontrôlable. Cette réaction est d’autant plus urgente que le harcèlement implique des contenus dégradants diffusés plus ou moins largement (peu importe que ces contenus soient réels ou fabriqués).

Auprès de qui ?

Vous êtes victime : Informer un proche ou un responsable. Si vous êtes à l’école, vous pouvez contacter immédiatement le psychologue scolaire ou l’infirmière. Mais dans tous les cas, informez prioritaire vos parents (ou vos représentants légaux). Beaucoup de victimes ont souvent peur de la réaction de leurs parents. Les parents sont pourtant souvent de très bons conseils, surtout si vous leur partagez vos craintes sur les conséquences que cela pourrait avoir. Si vraiment vous n’y parvenez pas, vous pouvez contacter une de nos associations partenaires ou ouvrir un dossier directement en cliquant sur le lien à droit ou en dessous de cet article.

Vous êtes témoin : Nous vous rappelons que ne pas signaler un cas de cyberharcèlement dont vous auriez été témoin est désormais considéré comme une forme de complicité aux yeux de la loi. Par conséquent, si vous êtes collégiens, lycéens ou étudiants, nous vous conseillons d’inviter la victime à en parler avec ses parents. Vous pouvez également en informer la psychologue scolaire ou encore l’infirmière de l’établissement.

Vous êtes responsable légal : Là encore, vous devez réagir au risque d’être mis en cause. En fonction de la situation, nous vous invitons à commencer par créer un dossier en cliquant sur le lien à droite ou en dessous de cet article. Nous prendrons connaissance de votre situation gratuitement et reviendrons vers vous pour vous donner notre point de vue sur la meilleure façon de réagir face à cette situation.

Vous pouvez également contacter ces associations dont certaines sont également partenaires de StopViolence :

SOS Homophobie : En cas d’injure, insulte ou agression à caractère homophobe.

Lycra : En cas d’injure, insulte ou agression à caractère raciste.

CRIF : En cas d’injure, insulte ou agression à caractère antisémite.

AMF : Si vous êtes un Maire et que vous êtes victime de haine en ligne.

3018 : Si vous êtes étudiants, élèves ou parents d’élèves.

Recueillir des preuves !

Bien réagir c’est également recueillir les preuves nécessaire à la mise en état du dossier. En matière de haine en ligne, c’est souvent relativement simple. Il suffit d’effectuer des captures d’écran de l’ensemble des messages, email, articles, posts, SMS etc. à caractère litigieux. Vous pourrez ensuite les télécharger dans votre dossier depuis le formulaire ou votre espace utilisateur sur Justice.cool.

Ces éléments sont bien évidemment essentiel. Ces éléments de preuves sont de nature à mieux convaincre le procureur de la réalité et de l’ampleur des actes malveillants.  

il est important d’uploader ces informations le plus tot possible sur notre plateforme car notre système permettra d’horodater l’ensemble de ces documents afin qu’ils constituent des preuves solides aux yeux de la loi.

La question de l’anonymat des personnes qui diffusent ou relais ces messages n’est évidemment pas un souci. La procédure amènera ensuite à la déchéance d’anonymat grâce au concours de la police, des plateformes et des opérateurs internet.

Pour prouver le cyber-harcèlement, il est essentiel de conserver des preuves en réalisant des captures d’écran (ou « screenshots ») qui indiquent la date, l’heure, le contenu, ainsi que l’auteur des messages, même si celui-ci utilise un pseudonyme. Ces captures d’écran, appelées « impressions d’écran horodatées », sont cruciales pour établir la véracité des faits.

Déculpabiliser !

Comme expliqué précédemment, la victime, souvent encore sous influence ou effrayée par d’éventuelles représailles est par nature réfractaire à toutes solutions de recours. Pourtant, c’est ce genre de “laisser faire” qui induit un sentiment d’impunité qui provoque généralement une aggravation de la situation.

Pourtant que ce soit à l’école comme en entreprise. L’information a clairement été passée. Les formations et les conférences sur le cyberharcèlement sont désormais tellement nombreuses qu’aucun assaillant ou relais des contenus litigieux ne pourra dire qu’elle ne savait pas ce qu’elle faisait. En revanche, constatant le peu de conséquences engendrées, les assaillants n’imaginent peut-être pas qu’il finira par y avoir de vraies conséquences…

Notre point de vue est que, compte tenu de l’information passée auprès de chacun d’entre nous, nul ne peut se plaindre des conséquences qui pourraient apparaitre à son encontre en cas d’implication dans un cyberharcèlement. Les conséquences graves, voire très graves, ne sont désormais plus à démontrer tant les exemples sont nombreux.

Il est par ailleurs important de rappeler à la victime n’est pas celle qui créé le probleme ou qui est coupable du fait de son recours mais bel et bien celle ou celles qui ont provoqué cette situation. En outre, ne rien signaler représente une mise en danger certaine pour elle même. Le sentiment d’impunité des assaillants les amène à systématiquement poursuivre et souvent aggraver leurs comportements. Malheureusement, même si, au début, la victime pense pouvoir gérer. Avec le temps, celle-ci ne parvient plus à y faire face et des conséquences graves sur sa santé mentale voire physique apparaissent.

En cas de diffusion illégale de contenu à caractère intime ou offensant, il est là encore important de rappeler à la victime que ce n’est pas elle la responsable mais bien ceux qui ont trahit sa confiance en diffusant ce genre de contenu.

La nature du recours ?

Pour en savoir plus sur la façon dont StopViolence gère les recours, vous pouvez suivre ce lien.