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Si votre opposant vous a fait une proposition qui ne vous convient pas, il suffit de répondre au formulaire sur votre espace personnel.Vous devrez alors faire une nouvelle proposition à votre opposant.
Pour faire une proposition à votre opposant vous devez répondre au formulaire sur votre espace personnel.Il suffit de faire des propositions pour chacune des demandes que vous avez faites à votre opposant.
Votre opposant s’est connecté et a pris connaissance du dossier que vous avez constitué.Mais pour le moment, il ne vous a fourni aucune réponse. Ce qui signifie que le compte à rebours continue et que nous attendons une réponse de sa part. Nous avons prévu de lui envoyer des rappels.
Vous pouvez lui répondre à l’adresse email dédiée ou plus simplement vous rendre sur votre espace personnel afin d’y rédiger une réponse.Si celui-ci vous contacte en dehors de notre plateforme, redirigez-le vers Justice.cool afin de garantir que vos échanges soient considérés comme une tentative de résolution amiable.
Si vous n’avez pas de nouvelles de votre opposant pendant cette étape, pas d’inquiétudes.Vous pourrez envoyer des relances régulières à votre opposant via votre espace personnel, mais n’oubliez pas que notre système lui envoie déjà plusieurs relances par email ou par SMS.
Notre système envoie des relances régulières à votre opposant afin d’obtenir une réponse de sa part.Mais vous êtes libre d’envoyer des relances vous-même via votre espace personnel.
Nous donnons 60 jours à votre opposant pour vous fournir une réponse, si ce n’est pas le cas une phase judiciaire pourra être entamée.
La médiation est une première étape dans la résolution de votre litige.Nous ne pouvons garantir que vous serez dédommagé à coup sûr. Mais si nous avons décidé de vous accompagner, c’est que nous pensons pouvoir vous aider jusqu’à la résolution de votre affaire.
Les options sont les suivantes : envoi par email ou par lettre recommandée.Le choix a été fait dans votre formulaire d’inscription.
Cette étape ne prend généralement que quelques jours.Dans tous les cas ne vous inquiétez pas, votre dossier ne sera en aucun cas oublié et si nous avons un problème nous ne manquerons pas de vous contacter par email.
